|
CallRex ซอฟต์แวร์บันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์ VoIP |
CallRex VoIP Call Recordng  ซอฟต์แวร์บันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์ VoIP 
CallRex Call Recording™ ซอฟต์แวร์บันทึกและตรวจสอบเสียงสนทนาทางโทรศัพท์ IP/VoIP ใช้งานง่ายราคาประหยัด สำหรับผู้ใช้งานระบบโทรศัพท์ IP ทุกประเภทธุรกิจสามารถเลือกใช้และได้รับประโยชน์จากบันทึกเสียงสนทนาโทรศัพท์และการตรวจสอบทั้งการโทรเข้าและโทรออกกับพนักงานหรือศูนย์บริการ (Call Center) เพื่อการปรับปรุงการบริการลูกค้า, การแก้ไขข้อพิพาทของลูกค้า, เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน หรือเป็นการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย CallRex ซอฟแวร์สามารถช่วยคุณได้ 
ใช้งานง่ายด้วย Web Browser ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทราบสถานะในเวลาปัจจุบันของผู้ถูกบันทึก, สามารถรับฟังบทสนทนาในขณะที่มีการสนทนาได้ทันที และสามารถเลือกใช้ตัวเลือกในการบันทึกเสียงได้หลากหลาย โดยการออกแบบให้อำนวยความสะดวกและเป็นประโยชน์สูงสุดแก่ผู้จัดการระบบอย่างแท้จริง เช่น : - ตรวจสอบสายสนทนาโดยไม่รบกวนผู้ถูกบันทึก
- บันทึก 100% ของการโทร
- ตั้งค่าเริ่มตันการบันทึกอัตโนมัติ
- บันทึกการโทรเฉพาะสายที่ต้องการได้
- กำหนดคุณสมบัติผู้ถูกบันทึกให้เป็นแบบกลุ่มได้
- ค้นหาและเรียกฟังสายที่ต้องการได้ง่าย
- ส่งออกเสียงสนทนาไปยัง Email หรือ CRM ได้
ผู้จัดการฝ่ายไอทีจะได้ชื่นชอบความเรียบง่ายของการตั้งค่าและการบริหารจัดการของ CallRex ด้วยโซลูชั่นการบันทึกเสียงในรูปแบบซอฟต์แวร์ ทำให้ CallRex ไม่รบกวนการทำงานของ IP PBX และไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์เฉพาะซึ่งจัดการยากและค่าใช้จ่ายสูง โซลูชั่นของระบบสามารถปรับเปลี่ยนขนาดได้ง่าย, รองรับการติดตั้งได้หลายสถานที่ ผู้ใช้สามารถจัดการบันทึกเสียงได้จากสถานที่ใดก็ได้ ด้วยการใช้งาน web - based อีกทั้งการบันทึกเสียงมีคุณภาพสูงโดยใช้เทคโนโลยีการบีบอัดสูงเพื่อการประหยัดพื้นที่ในการจัดเก็บข้อมูล นอกจากนี้ไฟล์ที่บันทึกจะถูกเก็บไว้ที่ใดก็ได้บนเครือข่าย , สามารถสำรองข้อมูลเสียงแบบถาวรสำหรับการจัดเก็บระยะยาว , การตั้งค่าการเก็บข้อมูลการโทรสามารถกำหนดต่อผู้ใช้หรือแบบกลุ่มได้ 
เทคโนโลยี การทำงานของระบบ สวิทช์ (Data switches) จะถูกกำหนดค่าให้ส่งสำเนาของทุกแพ็กเก็ต VoIP จาก IP - PBX ไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ CallRex สำหรับการใช้งานหลาย ๆ สถานที่, CallRex ติดตั้งอยู่บนวินโดว์เซิร์ฟเวอร์ซึ่งตั้งอยู่ที่สำนักงานต่างๆ เพื่อรับข้อมูล และเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นจะถูกเชื่อมต่อกันผ่าน WAN ข้อมูลจำเพาะ การใช้งานสำหรับลูกข่าย - CallRex ClientCallRex Client สามารถเรียกใช้ Browser ใด ๆ ที่รองรับ Microsoft Silverlight การทำงานบนระบบปฏิบัติการที่สนับสนุน plug - in Silverlight ต้องถูกติดตั้งเพื่อเรียกใช้งานของ CallRex Client ซึ่งรองรับ Browser ต่างๆ ดังนี้ : - Microsoft ® Internet Explorer 6, 7, หรือ 8
- Firefox 2 หรือ 3
- Apple ® Safari 3 หรือ 4
- Google Chrome
การใช้งานสำหรับเซิร์ฟเวอร์ - CallRex Service
ระบบปฏิบัติการที่สนับสนุน - Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2
- Windows Server 2008 x86, Windows Server 2008 x64 *, Windows Server 2008 R2 x64 *
- Windows 7 *, Windows XP Professional
ความต้องการพื้นที่จัดเก็บไฟล์เสียง - 97.5KB ต่อนาทีของการบันทึก
- 170 ชั่วโมงต่อ GB
มาตรฐานที่สนับสนุนและโปรโตคอลรวม
- SIP, SDP, SCCP, MGCP, RTP
- SRTP *, TLS * สำหรับการเข้ารหัส VoIP
TAPI, TSAPI, MiTAI, OAI - G.711, G.722, G.722.1 (Siren 7), G.729a, G.729 (simple)
- DHCP *
* อาจมีข้อจำกัดบางประการสำหรับการใช้งานบางส่วน กรุณาสอบถามข้อมูลทางเทคนิค IP PBX Supported    
   
CallRex ซอฟต์แวร์บันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ IPและ Call Center ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสำหรับธุรกิจทุกขนาดได้แก่: CallRex Call Recording™: บันทึกเสียงและตรวจสอบการสนทนาทางโทรศัพท์ IP
|
